银行服务

各大新闻媒体对银行服务进行了各种各样报道，最终结果导致银行与客户之间的关系异常紧张，从而让银行一线员工本来就艰辛的工作更是雪上加霜。

世上本就无十全十美之人和事情，可是社会现在对银行服务嗤之以鼻，表扬的少，批评的多，不能公正客观地发表自己的看法，人云亦云，对银行一线员工大加指责谩骂。

客户是上帝，那银行一线员工是什么？是为上帝服务的人。而上帝又是什么样的人？我想上帝是应该诚实善良，让人佩服和尊重的，为人们发自内心真正敬仰的。尊重本身就是相互的，我想上帝一定会懂得尊重银行一线员工的，不会无理取闹，不会不遵守秩序，不会出现排队加塞现象或是为谁先谁后大打出手现象，不会置银行的规章制度于不顾大吵大闹等等。上帝在人们的心目中是美好的、神圣的！

万事万物都是一点点进化而来的，不是一蹴而就的。银行服务也是一点点在改进和创新，慢慢在完善。随着社会经济的发展，客户对银行要求越来越高，不仅要求银行金融产品多种多样、层出不穷，满足自身的需要，而且更希望银行能够为他们提供高效、快捷、全面周到、优质的金融服务。银行这些年来，一直在不断创新，系统不断在升级，银行职员经常晚上加班加点，白天依然要投入紧张工作。我想这些，作为银行职员的家属深有体会。希望社会上的人对银行一线员工宽容大度一些，不要对待他们像敌人一样无情。

和谐社会靠我们每一个人来维护，我们都是中国人，相煎何太急？一些人口口声声说外国银行比国内银行要好，我不知道这些人是对中国银行恨铁不成钢还是在为国外银行做宣传。一些人大言不惭地说：国外银行来了，国内银行就完蛋了。我不知这些中国人是何居心，难道说中国银行真的不存在了，你们就那么高兴吗？中国银行真的让你们那么失望吗？天下兴亡，匹夫有责，中国银行的发展不是光靠银行自身就能发展起来的，希望人们对银行发展多提些合理的、可行的建议，而不是无端的指责与谩骂。少些埋怨，多些理解；少些责骂，多些宽容。

银行是企业，企业的生存与发展离不开客户，中高端优质客户已经是各家银行竞争对象。银行经营范围早已经不是简简单单的存取款业务，越来越多的代理业务充斥着银行业。简单的存取款业务已经不能满足客户的需求，随着社会经济的发展，人们对事物认识水平的提高，整体素质在发生着改变。

银行根据客户的需求也在不断地调整自己前进的步伐，推出新的金融产品的同时，不断完善银行服务水平。而目前，各家银行为了缓解营业网点客户排队等候现象，都在不断地努力，使出浑身解数，试图改变现状，但这绝非一朝一夕而能解决的。

纵观银行业的发展，银行客户群发展突飞猛进，去银行办理业务的客户队伍日益壮大。而有些银行因为考虑经营成本，不得不忍痛把效益不好的营业网点撤并；因为要考核人均效益，又不得不一而再，再而三地裁人，造成营业网点工作人员紧张，一人身兼数职，顾得东来顾不得西。需要银行服务的客户越来越多，而一些银行却在压缩网点，减少银行职员，这不能不说是一大矛盾。

银行业务的品种越来越多，也让广大客户越来越接受。各家银行产品各有特色，客户可根据自身的需要来选择，俗话说货比三家，哪种你认为好，你就去哪家，大可不必为此动干戈。你说工行不好，那你去建行看看，你说建行不好，那你去农行看看，说国内的不好，那去国外的看看，反正现在的银行到处都是，比公共厕所要多得多，有交行、招行、商行、发行等等，可供人们选择的绰绰有余，大可不必始终吊在一棵树上。

如果银行无人关注，无人光顾，是不是可以说这家银行该关门倒闭了？同是银行，一家门庭若市，一家门前冷冷清清，那你选择去哪家？中国人从众的心理很强的，就如买东西一样，好多人都围着抢购，心里一定认为这东西好才出现如此情况。

各家银行为了抢先占入市场，什么业务都做，很杂，以为拥有客户越多越好，却不成想失去了中高端优质客户，造成银行经营效益低下，想走出时却无力了。想再争取中高端优质客户时，那些客户对银行营业网点那长长的客户队伍望而却步，银行后悔已经晚矣。服务再好，谁能忍受长时间排队等候？