涣散团队由乱到治四部曲

『案例』：
C科室是某企业的财务科室，该科室的工作质量及效率在企业中一直占据着举足轻重的地位，半年前达到鼎盛，而这一辉煌随着其科长的高就而结束。
本来，一个财务科长的离职对与企业相关的工商、税务等职能部门的关系往来及企业销售市场来说不会产生很大的影响，但在该企业却不同。
由于企业发展较快，而模式化管理未能及时跟上，于是出现了靠能人管理，能人在时，靠其个人威信及能力可以保证科室的正常运转，而一旦庸人得志，便面临瘫痪。C科室就恰恰如此，在乳臭未干的新科长就任的半年时间里，科室内部俨然已成一盘散沙。
『分析』：
那么，原因何在呢？
据笔者对该科室业务及员工心态的了解，为重整旗鼓，不到半年的时间里，C科室经历了数次的业务拆离、合并及员工的频繁流动，这使得队伍难以稳定，员工没有归属感，没有安全感。一方面企业为了快速成长，不断为C科室增加“新鲜血液”，但人员整合后的结果令人瞠目：新组合的员工要么很快流失，要么被同化，队伍变得涣散，内斗增加；另一方面，新上任的科长对管理艺术知之甚少，故而，得过且过之人成功扮演了“老油条”，睡觉、网聊加游戏，乐在其中；原先工作积极的员工却因工作效率高，被委派了更多的工作，怨声载道；随之而来的，便是帐务处理错误百出，银行汇款不断退票，相关报表延时上报等等，客户抱怨，领导不满，老科长几年来费尽心血建立起来的团队协作办公网岌岌可危。
通过分析，笔者个人认为让涣散的团队由乱到治的法宝，就是要有好的有效的团队管理理念，并去深入地执行。这种管理理念就是：做工作，“人”是主体，要想大家拧成一股绳，做好工作，首先要做好“人”的工作。
有人曾经这样断言，“企业的竞争归根结底就是人才的竞争”。
所以，如何凝聚优秀的人才并人尽其用，是摆在每个管理者面前的首要问题。笔者作为亲历C科室由盛入衰的一员，对此有着深刻的体会。现将C科室由“一盘棋”到“一地沙”转变中个人的一点心得记下，与大家一起分享。
笔者认为，一个团队要想加强协作，形成合力，首先要解决员工工作积极性的问题，即“人心”的问题。那么如何才能抓住人心呢？团队管理是关键。如何搞好团队管理呢？首要任务便是：明确的奋斗目标。这里，便能套用我们的老祖宗孙子的一句话了——“上下同欲者，胜”。即实现领导的目标、企业的目标的同时，个人的目标也得以实现，个人目标与企业目标在一定层面上达成一致，譬如当企业于何年何月发展到何种程度时，个人会得到如何的收益，如此等等。
举个反例：某些管理者开会时总会如此告诫员工：工作机会来之不易，工作目的不是为了自己，不是为了挣钱，而是为了企业的长远发展……这种撇开个人得失讲奉献的管理方法，在笔者看来就有些滑稽了。原因很简单：
要员工团结协作，上下一盘棋，就必须有一个上下一致的奋斗目标，而且，这个目标又必须和员工的个人利益一致，必须让每个员工心里都清楚明白，打个比方说：假如企业是一艘大船，员工们便是船上的乘客，作为成功的团队管理人员，你必须在员工上船时便告知他们这艘船会开往哪里，到达后我们会不会开心，能得到些什么，否则，员工一定会感到焦虑、迷惘，对未来没有任何方向感、安全感，真正的人才会流失，糟糠则变成寄生虫，腐蚀企业的骨髓。因而，不是有公家没个人，要知道，没有个体就没有企业，“人”，才是企业得以存活的最终个体。
这与我党领导的部队为什么取得了最终的胜利是一个道理，胜利的原因有许多个，但最重要的便是有“解放全中国，翻身做主人”这个振奋人心的奋斗目标，所以说，一个人人都渴望实现的目标，一个个体与企业都获益的目标是团队凝聚，形成合力的根本。
第二，便是要有适当的压力。
财务工作本身是一项非常缜密的工作，压力是不可避免的，那么，要让员工逐渐地适应工作压力，让员工明白有压力是正常的，而且是必须的，便会起到正面的积极的作用。
多数人认为压力给人的感觉是一种负面的东西，让人喘不过气来，实则不然。我们工作中所面临的压力来自两个方面，最普遍的一种是有型的压力，这种压力是说每年每月每天甚至每一分钟的明确的工作任务，细化的管理考核指标，例如作为出纳人员每天要填写各种支票、提取现金、为客户报销相关费用等等，因此制定严格规范的规章制度，明确每个人的工作内容十分必要，目的是要让大家各司其职，让工作形成一个流畅的循环。另一个，便是无形的心理压力，比如有人工作错误为零，要及时表扬，有人业绩上有了突破就要及时的宣传并把这种气氛传达给其他的人，或者给与物质奖励等等，形成你追我赶的格局，鞭策大家不断地去追赶、去超越。
因此，笔者认为，有压力才有动力，没必要担心压力会造成人员流失，实际上流失的正是一些不能胜任工作的人员，相反，能经受压力和考验的，才是公司真正需要的能为企业创造价值的员工。
第三，分工协作，事半功倍。
要想让团队协作，形成合力，明确的分工非常必要。有的管理人员只重视到每个员工都要有独当一面的本领，忘记了“术业有专攻”，笔者注意到，C科室新来的领导没有注意到员工分工的不均和模糊，临时性业务没有明确分工，责任制考核形同虚设，于是业务扎堆，甚至出现了有的员工清闲地呼呼大睡，有的员工则忙的废寝忘食的不合理现象，从而造成大家等、靠、攀，原先积极的员工不再接受更多的工作，消极怠工，原先清闲习惯的员工接到新的工作后手忙脚乱，错误不断。这便应了那个耳熟能祥的故事——一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。假如那三个和尚有明确的分工，没水吃的现象便能迎刃而解，管理一个科室是同样的道理，分工明确，自然能协力合作。
写到这里，便是笔者最后想要说的——向蚂蚁学习了。现如今，诸多企业的管理人员动辄要学习狼群的团队精神，我看，大可不必了。狼群，大多数人应该也只是在动物世界里边目睹，太过血腥和残忍；而蚂蚁，应该算是自然界极常见又最富有团队精神的了，即使它们的个体那么渺小，团结起来的力量却不容小觑。“千里之堤，溃于蚁穴”用在这里似乎不怎么恰当，而在非洲，曾有蚂蚁大军数次席